DESCRIÇÃO DA VAGA

Venha fazer parte do time SoftNews!

A SoftNews atua há mais de 25 anos no mercado de tecnologia, sendo referência na implementação e suporte das soluções Domínio Sistemas, da Thomson Reuters. Com forte presença em Goiás, Distrito Federal e Ceará, nossa missão é oferecer soluções de tecnologia com qualidade, agilidade e foco total na experiência do cliente.

Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Suporte Técnico, sendo o primeiro ponto de contato para clientes que buscam auxílio em assuntos fiscais, contábeis e folha de pagamento.

Se você gosta de tecnologia, tem boa comunicação, vontade de aprender e deseja desenvolver suas habilidades em um ambiente colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você!

Junte-se à SoftNews e comece sua trajetória profissional em uma equipe que valoriza desenvolvimento e crescimento!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento ao cliente por telefone e solicitações web, oferecendo suporte em assuntos fiscais, contábeis e folha de pagamento.
• Analisar dúvidas e orientar os clientes na resolução de problemas relacionados aos sistemas e processos.
• Registrar atendimentos e informações no sistema (SGD), garantindo organização e acompanhamento das solicitações.
• Encaminhar casos mais complexos para os níveis superiores de suporte, assegurando agilidade no atendimento.
• Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento técnico e profissional.
• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos internos e na experiência de atendimento ao cliente.
• Seguir os padrões, normas e procedimentos estabelecidos pela instituição, mantendo a qualidade no suporte prestado.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação (concluída ou em andamento) em Ciências Contábeis, Administração ou Recursos Humanos
• Experiência com rotinas fiscais, folha de pagamento, fiscal e contábil será um diferencial.
• Habilidades em gestão tecnológica e em ferramentas tecnológicas aplicadas à contabilidade.
• Facilidade para comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Jornada:

Matutino (08h - 12h) ou Vespertino (13h30min - 17h30min)

Localidade:

Anápolis/GO

Benefícios:

• Bolsa Estágio: R$ 1.000
• Vale-transporte para colaboradores presenciais;
• Política de bonificação baseada em metas e resultados;
• Ambiente colaborativo com foco em desenvolvimento contínuo;
• Ambiente descontraído com espaço de convivência.

Modelo de trabalho:

Presencial em Anápolis

ETAPAS DO PROCESSO

1. Cadastro
2. Testes técnicos
3. Questionário comportamental
4. Entrevista com Recursos Humanos
5. Entrevista com a Liderança
6. Contratação